Assistente Pós-Vendas - (2025117)

Dar suporte na rotina administrativa do pós-vendas, auxiliar nas demandas técnicas e atendimento. Controle administrativo do pós-vendas:

• Recebimento dos produtos, peças e filtros e conferência das NFs
• Inclusão de dados das NF de devolução no zendesk
• Inclusão da chave de acesso da NF e seriais dos produtos no Datasul
• Apoiar no follow-up com outras áreas: comercial, marketing e SAC
• Acompanhar o estoque de produtos por meio de sistema específico, verificando a necessidade de reposição.
• Efetuar a troca de produto vendido com problemas de qualidade ou insatisfação do cliente, observando os padrões e regras de troca definidas
• Avaliação das condições do produto que foi devolvido
• Destinar os produtos para o reprocesso
• Requisição de peças para a reposição do estoque de reprocesso
• Abrir e lançar as ordens de reprocesso
• Suporte aos inventários no deposito de devolução e reprocesso de pós-vendas.
• Encaminhar para o responsável em casos de serviços prestados com problemas de qualidade e/ou insatisfação do cliente sobre o produto recebidos.

Requisitos: 

• Ensino médio completo
• Mínimo de 06 meses na função
• Excel Básico
• Será um diferencial conhecimento em refrigeração